HUN recibe reconocimiento nacional por hacer de la calidad y la humanización una sola forma de cuidar

Bogotá D. C., 22 de Julio de 2026 - Oficina de Comunicaciones HUN -

HUN recibe reconocimiento nacional por hacer de la calidad y la humanización una sola forma de cuidar

El Ministerio de Salud y Protección Social, en alianza con la Organización Panamericana de la Salud (OPS/OMS), otorgó al Hospital Universitario Nacional de Colombia(HUN) una mención especial en el Premio Nacional de Calidad y Humanización en Salud 2026, destacando su modelo de atención centrado en las personas, la innovación digital y las estrategias que acercan servicios especializados a los territorios más apartados del país.

El reconocimiento se dio en el marco del Premio Nacional de Calidad y Humanización en Salud 2026, dónde se exaltaron las experiencias institucionales que transforman la atención sanitaria mediante modelos innovadores, centrados en las personas y orientados al mejoramiento continuo de la calidad.

El reconocimiento posiciona al HUN entre las experiencias más destacadas del país. De más de 130 iniciativas postuladas, el Hospital fue seleccionado por demostrar que la calidad asistencial y la humanización no son conceptos independientes, sino componentes inseparables de un modelo de atención que integra excelencia clínica, innovación tecnológica y una profunda sensibilidad por las necesidades de pacientes, familias y comunidades.

Según Natalia Corredor, jefe de experiencia del usuario del HUN, la postulación del Hospital estuvo sustentada en tres pilares que hoy orientan su política institucional. La atención con enfoque diferencial, el fortalecimiento de la humanización como eje transversal de todos los procesos del hospital y el mejoramiento de los procesos con el paciente como centro del modelo de atención.

Para Natalia Corredor, el reconocimiento cobra un significado especial porque coincide con la expedición de la nueva Política Nacional de Calidad y Humanización en Salud, mediante la cual el Ministerio de Salud articula ambos conceptos en un único modelo de atención. "Es una visión que el Hospital ha venido desarrollando durante los últimos años y que hoy se materializa en estrategias como la teleconsulta y la teleexperticia, mediante las cuales llevamos el conocimiento de nuestros especialistas a territorios donde antes no existía acceso a estos servicios, fortaleciendo la capacidad de respuesta de los equipos locales y evitando desplazamientos innecesarios para los pacientes"

La mención especial otorgada al HUN destaca el impacto del Programa Institucional de Humanización "En nuestro hospital tú no eres 1+", una iniciativa que convierte al paciente en el centro del modelo de atención, comenta Corredor. Para ella, el programa promueve una cultura organizacional donde cada interacción con pacientes, familias, colaboradores y estudiantes está orientada por el respeto, la empatía y el reconocimiento de la singularidad de cada persona a través de 6 líneas estratégicas — calidez humana, confort, dignidad y respeto, comunicación, compasión y solidaridad—  

Dentro de estas estrategias sobresalen iniciativas como Apoyo Solidario, que brinda hospedaje y acompañamiento a pacientes y familiares provenientes de otras regiones del país; Huellas que Sanan, que facilita el encuentro entre pacientes hospitalizados y sus mascotas como herramienta terapéutica; y la Ruta Margarita, un modelo integral de acompañamiento durante el final de la vida, el duelo y el postduelo, desarrollado por un equipo interdisciplinario.

Estas acciones reflejan una visión de la atención en salud que trasciende el tratamiento clínico para responder también a las necesidades emocionales, sociales y humanas de quienes enfrentan una enfermedad, comenta Corredor, “este reconocimiento es el resultado de un esfuerzo colectivo que involucra a toda la institución”

"La mención especial destaca precisamente ese trabajo que venimos realizando para integrar calidad, humanización y tecnología. Hemos demostrado que es posible acercar la atención especializada a los territorios, acompañar a las familias que llegan desde otras regiones y construir experiencias que realmente transforman la vida de las personas. Este reconocimiento nos motiva a seguir evolucionando y fortaleciendo nuestro programa de humanización".

Este nuevo reconocimiento se suma a los avances alcanzados por el HUN en materia de calidad y fortalece un proceso institucional que ya había sido respaldado con la certificación internacional HU-CI, otorgada por AENOR a la Unidad de Cuidados Intensivos en 2025 por el cumplimiento de 160 estándares de buenas prácticas en humanización.