La Política de Humanización esta orientada a la persona
Como eje central de la atención en salud, la formación y la investigación
Para el Hospital Universitario Nacional de Colombia la dignidad humana y la compasión son pilares de nuestro actuar. Por lo tanto,
nos comprometemos a desarrollar todos nuestros procesos asistenciales, administrativos, educativos y de investigación
centrados en las personas, por ello generamos diversas estrategias basadas en nuestros valores y principios para promover y brindar
trato digno, calidez humana y solidaridad de manera auténtica a todos nuestros pacientes, sus familiar, colaboradores, docentes,
investigadores, personal en formación y comunidad en general.
CALIDEZ HUMANA
Fortalecemos el Protocolo de bienvenida como una estrategia de comunicación asertiva y empática hacia los pacientes y familiares del HUN
Garantizamos que la experiencia de ingreso al Hospital de los colaboradores nuevos sea cálida y articulada con el Direccionamiento
ESPACIOS CONFORTABLES Y TECNOLOGÍAS AMIGABLES
A través de esta línea mejoramos la satisfacción de los usuarios con las instalaciones del Hospital y también el uso seguro y humanizado de las tecnologías
DIGNIDAD Y RESPETO
•Trabajamos por mejorar la satisfacción o percepción del paciente respecto a su privacidad
• Garantizar la protección de confidencialidad de la información.
• Garantizar el conocimiento y la aplicación de la carta de Derechos y Deberes en los
pacientes y sus familias
COMUNICACIÓN
• Garantizando que de la información pertinente a pacientes y familiares, respecto a su plan de atención, tratamiento y rehabilitación
• Diseñando mecanismos para que los pacientes y las familias compartan sus experiencias, comentarios y perspectivas en toda la organización.
• Brindar acceso a la información sobre distintas patologías en el marco de la prevención y promoción de la salud para cuidadores y pacientes.
Implementando el programa Lecturas que acompañan en pacientes y sus familias
COMPASIÓN
Manejo integral del dolor
Poniendo al servicio de nuestros pacientes el programa de manejo integral del dolor y cuidados paliativos
Brindando soporte de las necesidades emocionales, psicológicas y espirituales
SOLIDARIDAD
Programa de donación y trasplante de órganos y tejidos
Fortaleciendo la campaña de inscripción al registro único de donantes, jardín de vida.
Programa “Música para la resiliencia”
Implementando el programa “Música para la resiliencia”, garantizando la participación de
los pacientes, funcionarios y estudiantes.
Programa “Huellas que sanan”
Implementando el programa de acompañamiento de mascotas al paciente en
hospitalización y UCI.
Programa de Huellas que sanan
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